A jelen szállítási és visszaküldési politika a Carpe Librum online könyvesboltban értékesített termékek szállításának és visszaküldésének feltételeit szabályozza, a román jogszabályokkal összhangban, különös tekintettel a 34/2014. számú sürgősségi kormányrendeletre (OUG 34/2014), amely a fogyasztók jogait szabályozza a kereskedők és fogyasztók között kötött szerződések esetében.

1. A termékek kiszállítása

1.1 Szállítási terület

A Carpe Librum online áruház Románia teljes területére vállal kiszállítást szerződött futárszolgálatok segítségével.

Románián kívüli szállítás esetén kérjük, hogy előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:
[hello@carpelibrum.ro]

1.2 Szállítási határidő

A megrendelések kiszállítása általában 1–5 munkanapon belül történik a rendelés visszaigazolását követően, a termék készletétől és a szállítási címtől függően.

Promóciós időszakokban, ünnepek idején vagy rendkívüli forgalom esetén a szállítási idő meghosszabbodhat.

1.3 Szállítási költség

A szállítás költsége a rendelési folyamat során, a rendelés véglegesítése előtt egyértelműen megjelenítésre kerül.

A Carpe Librum időszakosan ingyenes szállítást kínálhat bizonyos értéket meghaladó rendelések esetén, az aktuális promóciók szerint.

1.4 A csomag átvétele

A termékek kézbesítettnek minősülnek, amikor a csomagot a vásárló vagy az általa meghatalmazott személy a megadott címen átveszi.

A vásárló köteles a csomag sértetlenségét átvételkor ellenőrizni.

2. Elállási jog

A 34/2014. számú sürgősségi kormányrendelet értelmében a fogyasztó indoklás nélkül jogosult elállni a szerződéstől a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül.

Az elállási szándékot az alábbi elérhetőségen kell jelezni:

Email: [hello@carpelibrum.ro]

3. A visszaküldés feltételei

A visszaküldött termék elfogadásának feltételei:

  • a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint az átvételkor

  • a termék nem mutathat rendeltetésszerű használaton túli sérülést vagy kopást

  • lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni

  • a terméket a számlával vagy a vásárlást igazoló dokumentummal együtt kell visszaküldeni

A Carpe Librum fenntartja a jogot, hogy csökkentse a visszatérítendő összeget, ha a termék értéke a szükséges ellenőrzésen túlmenő használat miatt csökkent.

4. Sérült vagy hibásan kézbesített termékek

Amennyiben:

  • a termék sérülten érkezik meg, vagy

  • a vásárló nem a megrendelt terméket kapta meg,

a vásárlónak ezt 48 órán belül jeleznie kell a csomag átvételétől számítva.

Ebben az esetben a Carpe Librum a terméket kicseréli vagy visszatéríti annak teljes árát, a vásárló számára további költségek nélkül.

5. A visszaküldés menete

A visszaküldés kezdeményezéséhez:

  1. Küldjön üzenetet a következő címre: [hello@carpelibrum.ro]

  2. A visszaküldés részleteiről és a szállítás módjáról tájékoztatást kap

  3. A terméket futárszolgálattal kell visszaküldeni a megadott címre

A visszaküldés szállítási költsége:

  • a vásárlót terheli, ha a terméket indoklás nélkül küldi vissza

  • a Carpe Librumot terheli, ha a termék hibás vagy tévesen került kiszállításra

6. A vételár visszatérítése

A visszatérítés legkésőbb 14 naptári napon belül történik attól a naptól számítva, amikor a Carpe Librum értesül a szerződéstől való elállásról.

A visszatérítés késleltethető addig, amíg:

  • a visszaküldött termék meg nem érkezik, vagy

  • a vásárló nem igazolja a termék visszaküldését.

A visszatérítés alapértelmezés szerint ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárló az eredeti tranzakció során használt, kivéve ha a felek másként állapodnak meg.

7. Kapcsolat

Szállítással vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken lehet kapcsolatba lépni velünk:

Email: [hello@carpelibrum.ro]
Telefon: [0729823200]
Székhely / levelezési cím: [Sfântu Gheorghe 520059, Str. Stadionului nr. 15, bl. 19, ap. 18, jud. Covasna]

A Carpe Librum fenntartja a jogot, hogy jelen szállítási és visszaküldési politikát időről időre módosítsa a jogszabályi változások vagy működési feltételek módosulása esetén.

Még felveheti velünk a kapcsolatot a kapcsolati űrlapon keresztül.